優質遊戲保證

「若不如意，可隨意退回！」

當您第一次遊玩一款遊戲時，您一定希望它會很好玩且物有所值。我們的期望當然與您相同。儘管我們無法保證您絕不會遇到一些小毛病（我們已盡力了），不過，當問題出現時，我們可以確保幫您解決問題。

透過優質遊戲保證退回遊戲的方法如下

*您可以退回符合資格的 EA 完整遊戲下載內容（PC 或 Mac）**和在 Windows 版和 Mac 版 EA app 購買的參與活動的第三方合作廠商遊戲，並獲得全額退款。您可以在首次啟動遊戲的 24 小時內、購買日起 14 天內或遊戲發行日期起 14 天內（如您預購的話）請求退款，以先發生者為準。如果您在新 EA 遊戲發行後的 30 天內購買了該遊戲，但是由於 EA 所掌控的技術問題而無法進行遊戲，您可以在首次啟用遊戲後的 72 小時內要求退款（而非一般的 24 小時）。

請前往「訂購記錄」頁面，然後選取符合資格*商品旁的「申請退款」連結。

填寫並提交「退款申請表」。

您會於48小時內收到回覆，並於10天內收到退款。

如需更多資訊，可查看「優質遊戲保證條款」。

如果遊戲無法運作，某些司法管轄區的消費者可能擁有額外的救濟權利，包括退款。優質遊戲保證可補充您可能擁有的任何消費者保固和法定取消權利（例如撤銷權利）。

**優質遊戲保證不適用於含有虛擬貨幣包的特定遊戲版本。