我們對於正向遊戲體驗與友善、安全社群的承諾

在 Electronic Arts，我們致力於創造讓所有玩家都能感到友善、安全和包容的遊戲體驗。在我們持續打造遊戲與體驗，為龐大的線上社群帶來娛樂，並發揮社群的力量時，我們也承諾確保這個為玩家打造的環境能成為正向遊戲體驗的標竿。

今天，秉持這項承諾，我們發布了首份「透明度報告」，詳述我們如何確保玩家擁有安全的遊戲體驗，以及針對違反「行為準則」與「正向遊戲體驗憲章」的帳號將採取的措施。 

我們也更新了使用者協議中的行為準則和正向遊戲體驗憲章，讓玩家能更清楚了解哪些行為在我們的遊戲和服務中是可被接受的（及不被允許的），以及當這些規則遭到違反時，我們會採取哪些應對措施。這些規則是確保我們的社群得以建構起友善、安全環境的基礎。

我們如何打擊不當行為

我們的安全遊戲措施始於主動管理，包括使用過濾工具即時掃描並封鎖違法、冒犯性或不適當的內容。我們相信所有玩家都應該擁有一個安全的環境，能夠放心遊玩並自由表達自我，同時，我們也會考量遊戲或服務的背景與年齡分級。有些話題是我們絕不允許的，包括仇恨行為、超越遊戲玩笑或互動範疇的霸凌行為，以及色情內容。

文字與圖片過濾功能適用於幾乎所有 EA 體驗，涵蓋玩家建立使用者名稱、物件描述、文字聊天或上傳圖片的情境。如果玩家選擇了不適當的名稱或物品描述，我們會要求他們重新選擇。如果玩家的文字聊天內容不適當，我們會將該文字替換為 - #### - 以避免造成其他玩家的困擾。如果玩家嘗試上傳違反我們規定的圖片，我們會請他們重新上傳其他圖片。

有助於確保正向遊戲體驗的玩家工具

玩家檢舉能讓我們調查未被主動審核封鎖的任何不當內容和行為，並能讓我們對不當行為快速做出回應。每款允許玩家互動的 Electronic Arts 遊戲，都會提供在遊戲內檢舉破壞性或不當行為的選項。

我們將結合科技與人工審核來審查玩家檢舉。超過一半的內容違規原因是輕微的不當行為，並已收到警告。我們的研究和分析顯示，這對於阻止大多數不當行為是有效的。如果警告無法阻止該行為，則會採取其他適當的措施，包括停用或完全禁用。

促進公平競爭

EA 也致力於公平競爭，並投入各種工具和技術來防範妨礙玩家享受公平遊戲體驗的作弊行為。我們的政策禁止從事或協助作弊、串通、不公平競爭或使用漏洞的活動。此包括洗版、駭客攻擊、網路釣魚、製造或散佈惡意軟體，或以其他方式破壞或干擾 EA、我們的合作夥伴或玩家的系統。此禁令亦包括帳戶或遊戲內貨幣的購買、銷售、分發或重複獲取。

確保年輕玩家獲得正向體驗

從資歷豐富的資深玩家到初來乍到的新手玩家，我們希望確保所有玩家都能感到友善與安全。我們努力讓年輕玩家及其家長能做出明智的遊戲選擇，並與第三方合作夥伴和平臺持有者密切合作來達成此目標。這表示家長和監護人可以在其裝置上設定控制，且這些設定會在我們的遊戲中生效。例如，如果他們在平臺家長監護中關閉與其他玩家通訊的功能，這也會關閉與 EA 遊戲中其他玩家的通訊。我們有許多遊戲會依據家長監護設定，選擇性地關閉特定功能。例如，如果家長或監護人透過家長監護關閉多人遊戲，其子女將無法在遊戲中使用該功能。其他遊戲可能會關閉所有的線上功能。為了讓您更加安心，在 PC 和 Mac 的 EA app 上，家長和監護人可以設定平日和週末的遊戲時間規則，並註冊接收詳細描述家人遊玩習慣的每週家庭活動報告。

以上所有的工具和技術將通力合作，為我們的社群服務帶來更好的體驗。我們堅信正向遊戲的力量，並將持續擴大、精進與強化我們的努力，為我們的社群創造最佳、最正向的遊戲體驗。

若需更多關於 EA 2024 年「透明度報告」的資訊，請造訪此處。

若要查看 EA 的「行為準則」，請造訪此處。

請在此深入了解我們的「正向遊戲體驗憲章」。

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