Tiffany Everett : la vie d’une responsable mondiale des médias sociaux d’EA SPORTS

Imaginez : un jour vous êtes dans un bureau à diriger la prochaine campagne de promotion sur les réseaux sociaux pour EA SPORTS Madden NFL et EA SPORTS College Football, le jour suivant vous vous trouvez à Las Vegas pour interviewer les athlètes de classe mondiale du Super Bowl.

Pour Tiffany Everett, ce n’est pas qu’un rêve. C’est la vie qu’elle mène, en tant que responsable mondiale des médias sociaux d’EA SPORTS. Faisons sa connaissance!

Q : Comment êtes-vous arrivée chez EA? Y a-t-il des événements marquants dans votre carrière que vous aimeriez partager?

« Dans le monde du jeu vidéo, du sport et du divertissement, je me suis occupée de relations publiques, de marketing, de médias sociaux et de stratégie relative aux influenceurs et aux influenceuses mais aussi aux créateurs et aux créatrices pour des géants du secteur comme Activision, Nintendo, Warner Bros., NBC Universal et Nike.

L’un des points marquants pour moi a été la gestion de campagnes publicitaires pour le lancement de jeux avant que les médias sociaux existent. À l’époque, nous nous concentrions sur le Web, sur le marketing à l’extérieur comme les panneaux d’affichage, sur les événements locaux et sur la presse écrite, par exemple les magazines spécialisés dans le jeu vidéo. Lorsque Facebook a pris de l’ampleur et a commencé à inclure les grandes marques, j’ai réorienté ma carrière pour me concentrer sur les stratégies numériques nous permettant d’accroître la visibilité et l’intérêt pour les grandes marques et les produits.

Q : Décrivez-moi une de vos journées de travail type? Et qu’en est-il des grands événements, comme le Super Bowl?

« Une journée type dans mon rôle comprend des réunions interdisciplinaires pour harmoniser notre stratégie en prévision d’événements comme le Super Bowl.

De plus, avec mon équipe s’occupant des réseaux sociaux et notre plus vaste équipe des communications intégrées, nous organisons des séances dans le but d’échanger des idées pour déterminer quels sont les athlètes avec lesquels nous pourrions créer du contenu et définir le calendrier et le soutien à la production qui seront utiles après l’événement pour réussir à publier les meilleures images et vidéos qui soient sur nos réseaux sociaux. »

Q : Pouvez-vous nous raconter comment vous vous préparez pour un événement comme le Super Bowl?

« Certainement! Cela commence par la préparation des questions. Nous essayons de poser aux athlètes des questions afin d’obtenir des informations exclusives pour les personnes qui nous suivent sur les réseaux sociaux et pour nos joueurs ou nos joueuses. Nous voulons parler de leur parcours, ainsi que de leur passion pour les jeux ou les services en ligne que nous offrons. Du moins, c’est ce que nous espérons. Pour y arriver, cela demande de la recherche, de la coordination et un peu de savoir-faire.

Après avoir posé les questions, nous travaillons avec la production pour faire le montage, et notre équipe responsable des réseaux sociaux publie le résultat en suivant la stratégie originale définie durant la phase de planification. Et cela recommence. »

Q : Comment faites-vous pour que les athlètes s’intègrent le mieux possible à l’expérience EA?

« Mon équipe fait un excellent travail de recherche à l’avance sur les athlètes et les équipes, afin de comprendre ce qu’ils aiment de leur travail d’athlètes professionnels et l’intérêt qu’ils ont pour nos jeux.

Nous les encourageons toujours à être eux-mêmes dans leur façon de partager l’information avec nous; nous pouvons leur offrir la chance de dire leur mot sur le format de ce que nous enregistrons, ou la possibilité de bifurquer et de partager avec nous les choses qui les enthousiasment. »

Q : Qu’aimez-vous faire pour interagir avec le public et intégrer la culture du jeu vidéo à votre travail?

« Nous avons toujours pour objectif que Madden participe aux discussions relatives aux moments les plus importants de la saison de la NFL, pour que cela s’intègre de manière organique dans notre jeu. C’est avec ces événements que notre public aime interagir; depuis le début de la saison jusqu’au Super Bowl.

Le jeu Madden occupe une place particulière dans la culture du football. De nombreuses autres marques, des équipes et des athlètes font référence à certains aspects de Madden comme les notes, les athlètes en couverture ou les célébrations, dans le contenu qui est publié sur leurs chaînes.

Beaucoup de gens ont grandi avec ce jeu, et cela faisait partie de leur enfance. Ainsi, encore aujourd’hui, c’est une chose avec laquelle ces personnes s’amusent et qui leur permet d’interagir avec leurs équipes et athlètes NFL préférés. »

Q : Au-delà des grands événements et de leur prestige, que pouvez-vous nous dire d’autre au sujet de votre rôle?

« J’ai le privilège de gérer une brillante équipe de professionnels des médias sociaux et des jeux vidéo, qui aide à gérer le contenu et les publications de nos chaînes sur les réseaux sociaux. J’ai aussi la chance de travailler pour d’autres titres avec les équipes d’EA SPORTS s’occupant de réseaux sociaux en ce qui a trait aux processus sociaux, et de faire partie d’un conseil interne qui se penche sur la stratégie sociale, les outils et les processus de notre entreprise. »

Q : Quelle est la collaboration entre votre équipe et les autres équipes d’EA?

« Mon équipe collabore étroitement avec une grande variété d’équipes de CFX, y compris celles qui s’occupent de la marque, de la création, du volet juridique, des relations publiques, des relations avec les talents et bien d’autres encore. Nous offrons notre expertise dans l’espace des médias sociaux, et des conseils sur le type de contenu qui fonctionne le mieux sur nos chaînes et qui représente le mieux nos jeux.

Cela comprend les moments clés (le lancement, le dévoilement de la couverture, etc.), ou encore des éléments de contenu plus généraux, par exemple les notes, qui représentent un type de contenu que les personnes qui nous suivent sur les réseaux sociaux et qui jouent à nos jeux aiment. »

Q : Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent occuper un rôle semblable?

« Fréquentez les mêmes "endroits" que fréquentent les personnes avec qui vous voudriez travailler, les entreprises pour lesquelles vous rêvez de travailler ou les industries dans lesquelles vous souhaitez réussir.

Cela comprend de suivre leurs activités sur les réseaux sociaux, de chercher quelqu’un pouvant vous aider comme mentor pour mieux définir vos attentes et vous offrir ses connaissances ou des possibilités. Présentez-vous aussi aux événements que fréquenterait une personne occupant le rôle que vous souhaitez, pour bâtir votre réseau. »

Comme Tiffany Everett, vous pourriez changer la donne! Apprenez-en davantage sur EA SPORTS et restez à l’écoute : d’autres articles seront bientôt publiés!