Innholdsmoderasjon og håndhevelse
Les mer om funksjonene og verktøyene vi bruker for å moderere innholdet spillerne deler i spillene våre.
Hos Electronic Arts tror vi på kraften til positiv spilling, og at spillerne våre skal føle seg velkomne, trygge og inkludert i spillene våre. I våre retningslinjer for positiv spilling kan du lese mer om hva vi forventer av spillerne våre.
Du har kontroll over informasjonen og innholdet du deler
Du gir EA og spillerne våre tilgang til alt du laster opp eller skaper – det brukergenererte innholdet ditt – i spillene og tjenestene våre. Du er ansvarlig for ditt brukerskapte innhold, det må være ditt eget innhold eller innhold du har lov til å bruke.
Vurder først nøye hvem du deler informasjonen din med. Unngå å dele personlig eller privat informasjon på nett, blant annet når du oppretter EA-ID-en din. Du kan bruke personverninnstillingene på EA-kontoen til å kontrollere hvem som kan se eller søke etter kontoprofilen din. I spillene våre kan du også blokkere eller ignorere alle du foretrekker å ikke samhandle med.
Det er flere kontroller tilgjengelig for deg hvis du har en EA-konto for barn eller tenåringer og ønsker å begrense tilgangen til chat, spilletid, forbruk eller andre samhandlinger.
- Tekst Brukerskapt innhold er alt du skriver som kan sees av andre spillere, og inkluderer din EA-ID, alle spillspesifikke navn – f.eks. klubbnavn – innholdsbeskrivelser og tekstchat.
- Bilde Brukerskapt innhold er ethvert bilde du lager med spillverktøy eller laster opp i spillet.
- Tale eller lyd Brukerskapt innhold er det du sier til andre spillere i talekommunikasjon de kan høre.
Filtrering av innhold
Tekst
Vi har tekstmoderering i sanntid i spillene våre. Dette betyr at vi bruker filtreringsverktøy for å sjekke om teksten du skriver inn følger retningslinjene våre for positiv spilling, før noen andre spillere ser den.
Hvis du skriver upassende navn eller gjenstandsbeskrivelser, ber vi deg om å velge et annet. Hvis du er upassende i tekstchatten, erstattes teksten med stjerner slik at andre spillere ikke blir forstyrret av den.
Etter hvert som teknologien utvikler seg, har nyere spill et system med varierende strenghet basert på aldersrangeringen i spillet, men det er noen typer ytringer vi ikke tillater uavhengig av rangeringen. Dette inkluderer hatefull oppførsel, mobbing som går hinsides små kommentarer eller spøking, og seksuelt innhold.
Reglene våre for skadelige ord er i stadig utvikling og dekker flere språk. Vi går regelmessig gjennom nøyaktigheten til systemene våre for å sjekke at de filtrerer ut det verste innholdet uten å komme i veien for spillernes ytringsfrihet og hygge i spillchatten.
Bilde
Vi vet at spillerne våre liker muligheten til å tilpasse EA-kontoavatarene sine samt lage laglogoer og tilpassede design i spillene våre der denne typen kreativitet er mulig. For å sikre at bildene sømmer seg for spillet, filtreres alle eksterne opplastinger automatisk, ved hjelp av menneskelig vurdering.
Tale
Vi vet det er viktig for spillerne å bruke talechat for å få en god flyt i lagarbeidet, troppekommunikasjonen og oppnå mål i spillene. Når talechatten forstyrrer spillingen, ønsker vi at spillerne skal kunne rapportere det i spillet. Vi prøvekjører talerapportering på engelsk i Battlefield 2042, der du nå kan rapportere upassende talechat når det oppstår eller ved rundens slutt.
Spillerrapportering
Spillerrapportering er fortsatt et viktig verktøy for hvordan vi promoterer trygge spilleområder, slik at spillerne kan fortelle oss om forstyrrende atferd eller innhold slik at vi kan undersøke det. Alle EA-spill lanseres med mulighet til å rapportere i spillet.
Rapportere brukerskapte tekster
- Vi bruker automatisering til å prioritere tekstrapporter, noe som betyr at noen kan lukkes automatisk hvis verktøyene våre vurderer dem som trygge.
- Vi sjekker alt rapportert innhold jevnlig for å sørge for at vi ikke går glipp av noe.
- Hvis vi gikk glipp av noe, justerer vi filteret slik at det blir filtrert eller riktig prioritert for gjennomgang i fremtiden.
- Hvis vi fjerner et navn eller en beskrivelse, sender vi en forklaring til spilleren som lastet det opp.
Rapportere brukerskapte bilder
- Vi er avhengige av spillerrapporter for å fortelle oss om bilder som ikke egner seg for spillet eller opplevelsen der de har blitt delt.
- Alle rapporterte bilder gjennomgås av mennesker, og alt som regnes som upassende blir fjernet.
- Når vi fjerner et bilde, sender vi en forklaring til spilleren som lastet det opp.
Rapporter om talechat
- Vi er avhengige av at du sier fra når andre spillere går over streken for hva som er akseptabelt i talechatten.
- Når du rapporterer noen, sendes både din og den rapporterte spillerens talechatfil fra hele runden inn med rapporten din.
- Opptaket blir automatisk transkribert og sendes deretter til modereringsteamet vårt.
- Modereringsteamet vårt gjennomgår både transkripsjonen og opptaket før de eventuelt tyr til handling.
Handlinger vi kan iverksette
Når spillere oppretter en EA-konto eller bruker en EA-tjeneste, samtykker de til atferdsreglene våre. Vi har et godt trent og dedikert team for raskt og konsekvent å gjennomgå og respondere på rapporter om misbruk. Dette teamet støttes av automatiseringsverktøy og av våre juridiske team og sikkerhetsteam.
Hvis spillere bryter atferdsreglene våre, kan vi legge begrensninger på kontoen deres og midlertidig eller permanent suspendere tilgangen til enkelte eller alle EA-tjenester. Hensikten med å gi advarsler og suspensjoner er å sette søkelyset på forstyrrende atferd og gi spilleren en sjanse til å endre oppførselen sin. Vi utestenger permanent kontoer der de rapporterte spillernes handlinger er ulovlige, ekstreme eller hvor de har en historie med kontinuerlige forstyrrelser.
Vi har interne prosesser for å engasjere politiet eller relevante rapporteringsorganer, og for raskt å svare politiet når de søker støtte fra oss. Rapportert innhold av typen som krever disse prosessene er svært sjeldent. De aller fleste spillerrapporter handler om juks og vulgært eller støtende innhold.
Ingen tiltak mot EA-kontoer, som utestengelser, suspensjoner og andre tiltak som myntsletting, automatiseres.
Fungerer alt dette? Vi har lært at vedvarende bruk og kontinuerlig forbedring av automatiserte filtreringsverktøy kan holde det verste innholdet ute av spillene våre, mens du kan bruke rapportering til å fortelle oss om spillere som bryter reglene. Dette, sammen med tilbakemeldinger fra nettsamfunnet, blant annet gjennom advarsler eller suspensjon, har vist seg å legge til rette for trygge og positive spilleropplevelser.
|
Lære av deg
Hvis vi gjør feil – i moderering av tekst, bilde eller tale – ønsker vi å vite om det. For filtrering av tekst, navn, bilde eller tale, gi oss beskjed på https://help.ea.com/no/appeal-filtering-decision/. Teamet vårt tar imot tilbakemeldingene dine og bruker dem til å oppdatere og forbedre filterverktøyene våre. Vi finjusterer og endrer filtrene våre kontinuerlig for å sikre en best mulig opplevelse.
Hvis EA-kontoen din har fått en feilaktig straff, kan du si fra til oss og sende inn en anke.