Tiffany Everett: Życie globalnej kierownik ds. mediów społecznościowych w EA SPORTS

Wyobraź sobie, że pewnego dnia siedzisz w biurze i opracowujesz kolejną kampanię w mediach społecznościowych, aby wypromować EA SPORTS Madden NFL i EA SPORTS College Football, a za chwilę jesteś w Las Vegas i przeprowadzasz wywiad ze sportowcami klasy światowej podczas Super Bowl.

Dla Tiffany Everett to wcale nie jest marzenie. To jej rzeczywistość jako globalnej kierownik ds. mediów społecznościowych w EA SPORTS. Poznajmy ją!

P: Jak trafiłaś do EA? Może podzielisz się ciekawszymi pozycjami ze swojego CV?

„Pracowałam w branży gier, sportu i rozrywki jako specjalistka od PR, marketingu, mediów społecznościowych i strategii influencerskich dla takich topowych firm jak Activision, Nintendo, Warner Bros., NBC Universal czy Nike.

Uważam, że jednym z moich największych osiągnięć było zarządzanie kampaniami marketingowymi dla gier jeszcze zanim pojawiły się media społecznościowe. W tamtych czasach koncentrowaliśmy się na sieci, marketingu zewnętrznym czyli np. billboardach, wydarzeniach na szczeblu podstawowym i mediach drukowanych, takich jak magazyny o grach. Kiedy Facebook umożliwił zakładanie profili dla marek, doszło do całkowitego zwrotu w mojej karierze. Zwróciłam się ku strategiom cyfrowym, aby zwiększyć znajomość promowanych marek i zachęcić do zakupu ich produktów”.

P: Jak wygląda twój typowy dzień? A jak wyglądają ważne wydarzenia, takie jak Super Bowl?

„Typowy dzień na moim stanowisku to wielotematyczne spotkania, dzięki którym koordynujemy strategie na takie wydarzenia jak Super Bowl.

Urządzam też burze mózgów ze swoim zespołem społeczności i szerszym, zintegrowanym zespołem komunikacji, aby zrozumieć, z którymi sportowcami możemy tworzyć zawartość. Decydujemy o harmonogramie, wsparciu produkcyjnym po wydarzeniu, a także upewniamy się, że na naszych kanałach społecznościowych pojawiają się najlepsze obrazy i wideo”.

P: Możesz nam opowiedzieć, jak przygotowujesz się do takich imprez jak Super Bowl?

„Oczywiście! Zaczyna się od przygotowania pytań. Chcemy zadać sportowcom właściwe pytania, dzięki którym otrzymamy wyjątkowe informacje na ich temat. Obserwujący nasze media społecznościowe zawsze chcą się dowiedzieć czegoś więcej, także o przeszłości naszych sportowców i ich pasji do naszych gier i/lub ofert dynamicznych usług. Aby to osiągnąć, potrzeba orientacji, koordynacji i odrobiny sztuki.

Po zadaniu pytań pracujemy z zespołem produkcyjnym, aby zmontować materiały. Zespół ds. mediów społecznościowych publikuje je zgodnie z pierwotną strategią, uzgodnioną w fazie planowania. I wszystko zaczyna się od początku”.

P: Jak znajdujecie sportowców, którzy stają się częścią rodziny EA?

„Mój zespół doskonale i z wyprzedzeniem wyszukuje sportowców, stara się zrozumieć, co lubią w swojej pracy i czy interesują się naszymi grami.

Zawsze zachęcamy ich, żeby byli sobą, kiedy dzielą się z nami informacjami. Umożliwiamy im wybór formatu albo zmianę treści wywiadu, aby przekazali nam informacje, które dla nich samych są ekscytujące”.

P: Co robisz, aby nawiązać odpowiednie relacje z zawodnikami i wdrożyć kulturę gier wideo do swojej pracy?

„Wciąż staramy się, aby marka Madden była obecna w trakcie ważnych wydarzeń podczas sezonu NFL i żeby ta obecność miała sens w kontekście naszej gry i zaangażowania fanów. Jesteśmy z nimi od pierwszego dnia sezonu aż do Super Bowl.

Madden jest szczególnie zakorzeniony w kulturze futbolu amerykańskiego. Wiele innych marek, zespołów i sportowców odnosi się do Maddena, na przykład do jego ocen, zawodników z okładki czy cieszynek, także na kanałach społecznościowych.

Z tą grą dorastało wiele osób i była ona częścią ich dzieciństwa. Gwarantowała dobrą rozrywkę i odniesienia do ulubionych drużyn i zawodników NFL”.

P: Poza uczestnictwem w najważniejszych wydarzeniach, co jeszcze cenisz sobie na swoim stanowisku?

„Mam przyjemność zarządzania zespołem prawdziwych gwiazd i zawodowców z zakresu mediów społecznościowych i gamingu, którzy tworzą zawartość i publikują w naszych mediach społecznościowych. Biorę też udział w pracach przy innych tytułach EA SPORTS i z innymi zespołami społeczności oraz doradzam przy opracowywaniu ogólnej strategii, narzędzi i procesów firmy związanych z mediami społecznościowymi”.

P: W jaki sposób ty i twój zespół współpracujecie z innymi zespołami EA?

„Moja ekipa bardzo ściśle współpracuje z różnymi zespołami CFX, takimi jak zespół ds. marki, kreatywny, prawny, PR, relacji z pracownikami i innymi. Dzielimy się swoją wiedzą na temat mediów społecznościowych i doradzamy, jakiego rodzaju zawartość najlepiej sprawdza się w naszych kanałach i najlepiej reprezentuje nasze gry.

Mówimy tu o „ważnych” chwilach (premiera, ujawnienie okładki itp.) albo szerszych kampaniach, takich jak ujawnienie ocen, które – jak dobrze wiemy – są niezmiernie popularne wśród naszych obserwujących i zawodników”.

P: Jaką radę dałabyś osobom, które chciałyby pracować na podobnym stanowisku?

„Bądź zawsze w tych samych „pomieszczeniach” co osoby, z którymi chcesz pracować, firmy dla których chcesz pracować i/lub branże, w których chcesz osiągnąć sukces.

Mówię tu też w przenośni – zawsze należy obserwować takie osoby i firmy w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, jakie mają oczekiwania i sprawdzić nadarzające się okazje. Warto pojawiać się na wydarzeniach, w których biorą udział osoby na stanowiskach, które są dla nas atrakcyjne. To zawsze okazja do nawiązania znajomości”.

Czy tak jak Tiffany Everett chcesz zmienić zasady gry? Dowiedz się więcej o EA SPORTS i czekaj na kolejne historie, już wkrótce!